Роль отрасли связи в цифровизации и цифровой трансформации экономики РФ

Отрасль связи призвана сыграть основную роль в программе цифровой экономики России по направлению создания информационной инфраструктуры.

По данным исследования KMDA [1], телеком-отрасли принадлежит лидирующая роль в процессе цифровой трансформации.

Рисунок 3. Оценка цифровой зрелости отраслей экономики по данным исследования KMDA «Цифровая трансформация в России», 2018 г.

Можно выделить несколько возможных направлений цифровой трансформации телеком-отрасли (хотя это далеко не исчерпывающий список):

1. Замена SIM-карт на eSIM. Вполне вероятно, что это будет происходить с использованием блокчейна (если удастся решить присущие этой технологии проблемы).
   • Эта тенденция также порождает интеграционный сценарий использования услуг связи, когда услугу передачи голоса они получают от одного оператора, передачу данных – от другого оператора, и ещё какие-то сервисы – у третьего.
2. Изменение форм-фактора, функционала и конструкции абонентских устройств. Следует ожидать появления складных смартфонов, смартфонов с выдвижным экраном или совершенно новых терминалов, например абонентских устройств с цифровым проектором для создания виртуальной клавиатуры на любой горизонтальной поверхности и с использованием вертикальной поверхности в качестве проекционного экрана.

• Вероятен переход к «комплектной модели» функционала пользовательского устройства, когда нужные характеристики, функции и модули будут комбинироваться согласно пожеланиям конкретного пользователя. Например, это может касаться параметров камеры, сенсоров, датчиков для Интернета Вещей и пр., подобно тому, как сейчас в автосалоне можно заказать комплектацию автомобиля.

3. Переход от банковских карт к платёжным сервисам, подобным Google Pay, Apple Pay и другим, включая собственные платежные сервисы телеком-операторов.
   • Обеспечение защиты платежных транзакций в сетях телеком-операторов.
4. Замена традиционной телефонии мессенджерами (текст + голос + видео + геолокация).
   • Рост требований к сети оператора: расширение полосы, снижение задержек, потерь пакетов, глубокий анализ пакетов для биллинга и пр.).
5. Изменение розницы операторов, переход от продаж пакетов услуг связи к интегрированным пакетам приложений, включая услуги ЖКХ, охраны, видеонаблюдения и пр.
   • Как следствие, большее внимание к обслуживанию обращений клиентов.
6. Каннибализация традиционного вещательного ТВ Интернет-стримингом (Youtube, Flickr и пр.).
   • Появление собственных вещательных каналов операторов, либо стратегическое партнёрство с поставщиками видеоконтента.
   • Постепенное отмирание традиционных поставщиков новостного контента и копирайта для масс-медиа, и переход их функций в соцсети.
   • Видео-услуги становятся основным источником доходов оператора.
7. Проникновение операторов в смежные секторы розничного рынка, конвергентные услуги, проникновение в домохозяйства.
   • В Нидерландах, например, один из операторов предложил фермерам тариф в 1 евро в месяц за каждую корову, подключенную к сети IoT, что позволяет фермеру не только постоянно получать данные о ее местоположении, но также собирать данные о том, как она себя чувствует, в частности, вовремя получать информацию о том, что корова скоро будет телиться.
   • Появление новых видов биллинга для межотраслевых сервисов.
8. Использование интеллектуальных чат-ботов для обслуживания абонентов в мессенджерах, и замена ими до 80% персонала операторских колл-центров, с передачей управления на человеческого оператора в экстренных случаях.
9. Развитие централизованных систем безопасности и криптозащиты передаваемой по опорным сетям информации.
   • Аутсорсинг этих услуг для ИТ-систем предприятий и облачных провайдеров.
10. Развитие унифицированных платформ Интернета Вещей, и предоставление этих услуг в режиме PaaS/SaaS для различных отраслей экономики.
    • Задействование неиспользуемых вычислительных ресурсов пользовательских устройств для сетей туманных вычислений.

Продолжение следует.

[1] http://vcht.center/wp-content/uploads/2019/06/TSifrovaya-transformatsiya-Rossii.pdf